מה עובד?
תובנות מהשטח
העדכון היומי 18/3
שלטון מקומי
הבעיה: תקשורת מול התושבים ותפעול המוקד העירוני בשעת חירום
האתגרים
מתן מענה יעיל וברור לכלל התושבים
חיזוק תחושת הביטחון והאמון של התושבים ברשות
התובנות
ריכוז כל המידע במקום אחד
פרסום עדכון יומי
שימוש בכל אמצעי ההפצה ובכל השפות
מתן אפשרות לשיח ישיר עם ראש הרשות ומענה על שאלות
הפרקטיקות
פרקטיקה נפוצה – הקמת דף נחיתה באתר העירייה שבו מרוכז כל המידע הדרוש. דף הכולל עדכונים על דיווחים שותפים, ריכוז שירותי המועצה לפי תחומים, קישורים חיוניים, אפשרויות התנדבות, ריכוז עסקים עירוניים ועוד. (גבעתיים, כפר סבא, גזר, ירושלים, יבנה, מודיעין ועוד. אתר 265. 18/3)
קיום שיחות וידאו יומיות של ראש הרשות בפייסבוק ומענה על שאלות התושבים. (דרום השרון, רמת גן, עראבה ועוד. אתר 265. 16/3)
הפעלת ‘קו חם’ לתושבים על ידי האגף לשירותים חברתיים, המאויש על ידי אנשי מקצוע ועובדים סוציאליים כדי לספק תמיכה רגשית ומענה לחרדות וחששות של התושבים. (רחובות, אתר 265, 18/3)
פיצול המוקד העירוני לשני מוקדים פיזיים, עבודה במשמרות, הסטת והכשרת כוח אדם עבור מוקדי הרשות. מעבר למוקד העירוני, הוקמו עוד שלושה מוקדים: מוקד רווחה, מוקד קשישים ומוקד שירות פסיכולוגי. (בת ים, יודפת אפק-ארזי, 18/3).
הרשמה לעידכונים שוטפים מהעירייה, לניוזלטר מהעירייה. אפשר אף לסמס את המילה קורונה ולקבל עידכונים שוטפים דרך הסלולר (ניו אורלינס, ארה”ב, אתר העירייה)
תחרות לצעירים במדיה החברתית של Instagram ו- TikTok, שמיועדת להפיץ את ההתנהגויות והפעולות שהנוער שנמצא בבידוד מבצע. היוזמה מכוונת לעודד עמידה בכללי הבידוד וההרחקה החברתית כדי להפחית את האפשרות להידבקות. (רומא, איטליה, אתר העירייה)